Política de Troca e Devolução – MotoMania
Na MotoMania, buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
1. Troca por defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para análise, o produto deve:
Após a análise da equipe da MotoMania, sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca por um produto igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque.
2. Troca por tamanho ou modelo
Caso o cliente deseje trocar o produto por tamanho, modelo ou outro item, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
O cliente poderá optar por:
3. Devolução por arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento por motivo de arrependimento.
O produto deve:
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
4. Produtos que não podem ser trocados
Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que:
5. Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com a equipe da MotoMania através de nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
